― なるほど。事前の説明会や、スモールスタートで実際に動きを見てもらうというのが功を奏したのですね。弊社の提供するオンライントレーニングや開発サポートもお役に立ちましたでしょうか？

橋爪様： はい。よかったです。分からないことや行き詰まることがあっても相談できるという安心感でRPA開発のハードルはかなり下がったように感じました。代わりに解決してもらうのではなく、一緒になって取り組んでもらえたので問題解決のスキルアップに繋がりました。

ちょっとしたプロパティ設定のコツや、ブラウザのセレクターや、環境など変化する要素にどのように柔軟に対応できるかなど、教えていただいたことは、今でもRPA開発に役立っています。独学や試行錯誤しながらでは多くの時間をかけていたと思いますから、開発の時間を節約できたことは大きな利点です。

御社のサポートがなければ、「これは自動化できないタスク」と諦めてしまっていたものもあると思います。

― それはよかったです。サポートでお会いする度に複雑なフローも工夫しながら実装されていてこちらが勉強させていただいたことも多かったです。これからUiPathを導入される企業に向けて、RPAを成功させるアドバイスがあれば教えていただけますか。

橋爪様： 業務のうちどの部分を自動化できるかを選定する過程がとても大切だと思いました。人の判断が必要と思っていたところでも、実は「この場合はこうする」など、パターン化できる場合もあります。

この見極めをしっかりすることで、自動化対象範囲を広げられますし、逆に現場作業者にRPAへの過度の期待を抱かせないようにし、開発に余計な時間がかかることを防げます。RPAのできることは”地味”に見えますが、作業者がRPAの得意分野を理解して良さを実感すると、協力体制が生まれてくると思います。

― 自動化範囲の見極め大事ですよね。弊社のサービスでも、業務整理・業務選定のサポートも重視しております。最後になりますが、他にこんなサポートがあったらいいなというものがありますでしょうか？

橋爪様： 開発での話になりますが、行いたい操作に対してどんなアクティビティが使えるか分からずにいたので、知っているアクティビティだけでなんとかしようとしてしまうことがよくありました。よくある行いたい操作に対して便利なアクティビィティ対応表のような紹介するものがあると助かると思いました。

例えばブラウザ遷移後に読み込み待ちのために最初はよく待機など使っていましたが、表示されるのを待ってから次の操作にいくにはこのアクティビティが便利…などがあると助かりますね。

― ありがとうございます。次のサポートの機会までに備えておきたいと思います。貴重なご意見たいへん参考になりました。インタビューに答えてくださり、ありがとうございました。